מדיניות החזרים כספיים
עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026
החלפה או החזרה תוך 14 יום
לא התאהבת? אפשר להחליף את התכשיט בפריט אחר או להחזיר אותו תוך 14 יום מיום שקיבלת אותו. כתבי לי בוואטסאפ ונתאם יחד.
ביטול עסקה לפי החוק
ביטול עסקה נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010.
- אפשר לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת הפריט, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
- הודעת ביטול אפשר למסור בוואטסאפ, בדוא״ל karintzur@gmail.com או בטופס יצירת הקשר. בהודעה צריך לציין שם, טלפון ואת הפריט.
- את הפריט יש להחזיר כשהוא לא נענד, לא נפגם ובאריזתו המקורית, לכתובת: KARINA, א.ד גורדון 1, קריית מוצקין. עלות המשלוח חזרה על חשבון השולחת.
- ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום. ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
- לקוחה שהיא אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה או עולה חדשה (כהגדרתם בחוק) רשאית לבטל עסקה תוך 4 חודשים, בכפוף לתנאים שבחוק.
מה לא ניתן להחזיר
- תכשיט שנוצר במיוחד בעבורך לפי מידות, צבעים או בקשה אישית, כפי שקובע החוק לגבי טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן.
- עגילים, מטעמי היגיינה.
אחריות לשנה
כל תכשיט של KARINA נעשה בעבודת יד ומגיע עם אחריות לשנה מיום הקבלה. אם בתקופה הזו נקרע חוט, נפתח סוגר או ניתק תליון בשימוש רגיל, כתבי לי ואתקן את התכשיט או אחליף אותו.
האחריות לא חלה על נזק שנגרם משימוש לא סביר, כמו מגע ממושך עם מים, בושם או כימיקלים, נפילה או משיכה חזקה, ועל שינויי גוון טבעיים של אבנים ופנינים. המלצות לשמירה על התכשיט בדף טיפול בתכשיטים.
פריט פגום
אם קיבלת פריט פגום או שונה ממה שהזמנת, כתבי לי מיד עם קבלת המשלוח, עם תמונה. במקרה כזה אחליף את הפריט או אחזיר את מלוא הסכום, כולל דמי המשלוח, בלי דמי ביטול.
יצירת קשר
KARINA, באמצעות רון הובר, עוסק מורשה מס׳ 212150973, א.ד גורדון 1, קריית מוצקין. וואטסאפ 052-327-7707, דוא״ל karintzur@gmail.com.